FAQ

SOBRE LOS MATERIALES USADOS

¿Son de origen ecológico?
Uso fieltro de lana 100%. Ecológico y sostenible, tanto en la obtención de la materia prima, como en el proceso de fabricación. Además es biodegradable y puede reutilizarse.

¿Qué huella medioambiental deja Twin Sittings?
Mi actividad tiene un impacto mediambiental prácticamente nulo. El proceso artesano es totalmente limpio, no uso colas ni disolventes.

¿Los artículos pueden ser manipulados por niños? son tóxicos?
El fieltro és un material totalmente inocuo, y el tamaño y forma de mis diseños los hacen muy seguros, no obstante no están pensados para su manipulación de bebés o niños muy pequeños (<3 años)

El fieltro que usas ¿tiene alguna contraindicación para la salud como posibles alergias?
Sólo en caso de alergia a la lana.

¿Se pueden lavar? ¿Cómo?
Se recomienda lavado y planchado en seco

¿Son aptos para alimentación?
No, debemos evitar el contacto directo con los alimentos que siempre deben estar protegidos por un material apto y homologado para alimentación.

SOBRE LAS COLECCIONES

Las colecciones temporales (San Jordi, Pascua …) ¿están disponibles durante todo el año?
Si, siempre que los artículos estén en la web los puedes adquirir, y si no encuentras algo puedes pedírmelo a través del formulario en la sección A MEDIDA.

ARTÍCULOS A MEDIDA

¿Si no encuentro lo que busco, puedo pedirte un diseño especial?
Claro! Contacta a través del formulario en la sección A MEDIDA y hablemos.

¿Si me gusta un artículo, pero lo quiero en un color que no veo disponible, puedo pedirlo?
Si, siempre que tenga disponibilidad de material en este color. Utiliza el formulario de la sección A MEDIDA.

Si me gusta un artículo, pero lo quiero en un tamaño diferente, ¿puedo pedirlo mayor o menor?
Si, pero para variar las medidas necesitáremos un troquel nuevo, cuyo coste (de 50€ a 120€) irá a cargo del cliente. Este troquel queda en propiedad del cliente y lo podrá utilizar de forma exclusiva en futuros encargos. Utiliza el formulario de la sección A MEDIDA.

SOBRE LOS ARTÍCULOS

¿Donde puedo ver los colores disponibles para un producto?
Justo debajo de la descripción del artículo, tienes un menú desplegable con los colores disponibles.

¿Donde puedo ver las medidas, el espesor y otras características del producto?
Un poco más abajo, Justo debajo de la / s foto / s, tienes una pestaña “INFORMACIÓN ADICIONAL” donde hay todas las características del artículo (tamaños, colores disponibles, etc.)

¿Como puedo ver el artículo con más detalle?
Simplemente pasando el ratón (en un ordenador) o el dedo (en un dispositivo móvil) por encima de la imagen esta se amplía, pero si quieres más ampliación, clicka sobre el icono de la lupa.

SOBRE EL PROCESO DE COMPRA

¿Cómo puedo hacer el pedido de un artículo en diferentes colores?
Es muy fácil: haz como si fueran artículos diferentes, un ejemplo:
1- Seleccionar color
2- Indica qué cantidad de artículos quieres de aquel color
3- Pulsa “Añadir al Carrito”
4- Selecciona otro color
5- Indica qué cantidad de artículos quieres de este otro color
6- Etc.
Una vez hecho el pedido, revisa tu carrito con los artículos y los colores que has seleccionado.

¿Donde puedo ver los colores disponibles para un producto?
Justo debajo de la descripción del artículo, tienes un menú desplegable con los colores disponibles.

¿Hay algún límite de número de artículos por pedido?
No. Pero ten en cuenta que los hago de uno en uno, así que mejor contáctame para concretar plazos de entrega.

¿Cómo se realiza el pago?
Una vez terminada la compra, te enviaremos un correo electrónico con un ticket provisional, con instrucciones y indicándote un número de cuenta donde realizar la transferencia por el importe del pedido.

¿Cuando se realiza el envío?
Normalmente tardo entre una semana y 10 días en preparar tu pedido, en función del stock y la cantidad solicitada.

¿Cuanto me costará el envío?
Dependerá del volumen, pero son uno 6€ a Barcelona capital o 8€ resto de provincias.

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